Fraktikon Leverering fra 150 DKK
Dankort Visa Mastercard
Qvesarum Logotyp
Ikon för att aktivera sökfältet
Ikon för varukorgen 0
Varukorg 0 DKK

Du har inte lagt några artiklar i varukorgen.

Købsbetingelser

I vores købsbetingelser er der information, som vi anbefaler, at du gennemgår, før du handler hos os.

Betaling

I webbutikken betaler du nemt via Nordea Checkout, hvor flere betalingsløsninger tilbydes: kortbetaling eller MobilePay.

Levering

Pakken sendes normalt fra Qvesarum inden for tre dage efter modtagelse af ordre. I perioder, hvor vi modtager mange ordre, kan leveringstiden dog være længere. For større ordrer med produkter, der sendes på paller, sendes ordren fra Qvesarum inden for ca. 7-10 arbejdsdage. Qvesarum AB er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser, der opstår hos transportøren under transport eller med en underleverandør og står ikke for nogen ekstra omkostninger (for eksempel håndværkere eller andre yderligere omkostninger), der kan være forårsaget på grund af f.eks. leveringshindringer eller forsinkelser. Qvesarum står ikke for kompensation ved forsinkelser af en levering. Webordrer sendes via DHL. Mindre ordrer på under 20 kg sendes som pakker. Hvis du handler som privatperson, sendes pakken til det nærmeste DHL Servicepunkt, hvor du, efter at have fået besked via SMS, kan hente din pakke. Større og tungere forsendelser, der sendes på paller, leveres direkte til den specificerede leveringsadresse.

Varer, der sendes på paller, leveres til døren/porten/bopælens grænse på hverdage mellem kl. 7 og 17 – indbæring er ikke inkluderet. DHL kontakter dig for at aftale levering, og levering finder sted inden for to timers interval. Bemærk, at du som modtager ikke kan bestemme leveringsintervaller, da det styres af DHLs faste ruter i dit område.

Qvesarum AB er ikke ansvarlig for forkerte leverancer eller forsinkelser fra underleverandøren og for de ekstra omkostninger, der kan være forårsaget pga. leveringshindringer eller forsinkelser. Alle forsendelser er transportforsikret. Eventuelle transportskader skal rapporteres til transportøren (chaufføren), så snart skaden er konstateret. Hvis en levering er beskadiget under transporten efter modtagelse, skal dette anmeldes til og noteres af chaufføren for at forsikringen skal gælde.

Leveringsomkostning

For pakker inden for Danmark opkræves et fast fragtgebyr på 150 dkk. for pakker og 800 dkk. for palleleveringer.

Ordrebekræftelse

Når din bestilling er modtaget sendes en ordrebekræftelse straks til den e-mailadresse du har angivet ved bestilling. Du vil også modtage information via e-mail, når vi er begyndt at behandle din ordre. Vi forbeholder os ret til at annullere fejlagtige ordrer.

​Retur & fortrydelsesret

Som kunde hos Qvesarum har du den lovlige ret til at annullere dit køb via internettet inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen forudsat at varen er i ny stand og ubrugt, umonteret og i originalindpakning/original emballage.

Hvis du ønsker at udøve din ret til fortrydelse, skal du sende varen retur til os, og du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse og har mulighed for at bestille et returforsendelseslabel nedenfor, afhængigt af den type pakke, du vil returnere. Når vi har modtaget varen og konstateret, at den ikke er beskadiget, refunderer vi det, du betalte for varen, dvs. ekskl. forsendelsesomkostninger ved levering til dig eller retur til os. For at vi skal tilbagebetale dine penge, skal du sende en faktura eller bestillingsdokumenter sammen med din returnering. Bemærk, at vi ikke udløser postopkrævningsforsendelser/efterkrav, da vi skal kunne se den returnerede vare, før vi betaler. Hvis du vil returnere en vare til os, er du selv ansvarlig for omkostninger ved returforsendelsen. Vi krediterer inden for 14 dage efter modtagelse af returnering og tilbagebetaling sker på samme måde som du har valgt til betaling.

Varen, du vil returnere, vil blive sendt med den returseddel du har modtaget fra os sammen med en kopi af din følgeseddel til:

Qvesarum AB

Slogstorp 10:36

S-241 61 LÖBERÖD

SVERIGE

Åben købs- og returret gælder ikke for gulvbelægningsmaterialer.

Reklamation

Hvis et produkt er fejlagtigt, defekt eller fejlleveret, skal du udfylde vores reklamationsformular. Vi vender tilbage til sagen så hurtigt som muligt. Defekte eller beskadigede varer skal reklameres inden for fem arbejdsdage fra den dato, pakken er modtaget. Ved den aftalte returnering af en defekt eller beskadiget vare er Qvesarum ansvarlig for forsendelsesomkostninger og eventuel levering. Varerne skal returneres velindpakkede med den vedhæftet beskrivelse af fejlen/skaden sammen med fakturaen eller ordredokumenterne. Kontakt lager@qvesarum.se for at få en returlabel. Når det gælder returtransport, er kunden ansvarlig for transportrisikoen.

​Garanti/reklamation

Normal garanti for produktionsfejl er 2 år. Qvesarum bærer intet direkte eller indirekte ansvar for f.eks. (men ikke begrænset til) inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, driftsstop, ekstra arbejde, installationsomkostninger eller anden økonomisk skade. Qvesarum erstatter aldrig omkostninger for tredjeparter, medmindre dette er aftalt på forhånd.

Qvesarum er fritaget for garantiforpligtelser uden for EU.

​Force Majeure

Qvesarum er fritaget for sanktioner for manglende opfyldelse af levering af bestilte varer, hvis fejlen er baseret på fritagende omstændigheder, og disse vanskeliggør, forhindrer eller forsinker opfyldelsen. Fritagende omstændigheder anses for at omfatte: regeringens handling eller undladelse, ny eller ændret lovgivning, arbejdsmarkedskonflikt, blokade, strejke, brand eller oversvømmelse, sabotage eller ulykke af større omfang. Force Majeure inkluderer også regeringsbeslutninger, der påvirker markedet og produkter negativt, f.eks. restriktioner, advarsler, salgsforbud osv.

​Personlige oplysninger

Når du handler i vores webbutik tager vi ansvar for alle personlige data, såsom navn, adresse og e-mail, som du giver os, eller som vi modtager, når du handler hos os. Alle personlige data bruges kun inden for vores datasystem og administreres i overensstemmelse med GDPR. Oplysningerne bruges til at gøre det muligt for os at opfylde vores forpligtelser over for dig og give dig god service, når du handler hos os. Det kan handle om at levere de varer, du bestilte, annoncere ordrestatus eller give dig information om nyheder, kampagner og tilbud.

Qvesarum AB med organisationsnummer 556589-1414 er ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger (dataansvarlige), når vi behandler dine data til vores egne formål. Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personlige oplysninger, eller hvis du vil have information om, hvilke personlige data vi har om dig, er du velkommen til at kontakte os på vores e-mailadresse info@qvesarum.se eller ringe til os på 0413-5003330.

Cookies

I henhold til den elektroniske kommunikationslov skal alle, der besøger et websted, informeres om brugen af cookies. Når du besøger vores websted, gemmes såkaldte "cookies" på din computer. Disse bruges blandt andet til at holde styr på, hvilke produkter du har føjet til indkøbskurven, og hvis du ikke har cookies aktiveret i din browser, kan du ikke gennemføre et køb. Hvis du har deaktiveret cookies, kan du stadig surfe rundt på vores websted.