Pakken sendes normalt fra Qvesarum inden for tre dage efter modtagelse af ordre. I perioder, hvor vi modtager mange ordre, kan leveringstiden dog være længere. For større ordrer med produkter, der sendes på paller, sendes ordren fra Qvesarum inden for ca. 7-10 arbejdsdage.

Webordrer sendes via DHL or Bring. Mindre ordrer på under 20 kg sendes som pakker. Hvis du handler som privatperson, sendes pakken til det nærmeste DHL Servicepoint, hvor du, efter at have fået besked via SMS, kan hente din pakke. Større og tungere forsendelser, der sendes på paller, leveres direkte til den specificerede leveringsadresse.

Når din ordre afsendes fra os, sender vi samtidig en e-mail med oplysninger om at din levering er på vej. Denne e-mail indeholder et link, hvor du kan følge din pakke. Du kan også kopiere dit pakke ID i din levering (oplysningerne findes i e-mailen) og spore din pakke, ved at klikke på knappen nedenfor.

Passede produktet du bestilte ikke, eller vil du sende det retur af en anden grund? Bare rolig, du har altid 14-dages returret fra du modtog varen, når du bestiller via vores hjemmeside.

Sådan returnerer du en vare:

1) Klik på knappen med registrér retur nedenfor, udfyld og indsend din anmodning om retur.

2) Vi sender dig en returlabel via e-mail.

3) Pak din vare i originalemballagen (som produktet blev leveret i eller tilsvarende), sæt dit returlabel på pakken og aflever den hos det nærmeste DHL Servicepoint.

4) Vi registrerer din retur og krediterer for denne, inden for 14 dage efter modtagelse.

5) Refunderingen sker på samme måde, som du oprindeligt valgte at betale med. Vi modregner omkostningerne for returforsendelsen (DKK 79 for pakker, fra DKK 495 for paller).

6) Download Standardfortrydelsesformular til udskrivning, eller udfyld nedenstående formular.